Fiz uma palestra nesse mês na UNG em Guarulhos sobre como será a nova comunicação em um mundo em que as Mídias Sociais ganham têm cada vez mais destaque.
Além do novo paradigma, eu também abordei a falta no mercado por profissionais de comunicação que saibam ou pelo menos sejam interessados e atualizados quanto a Redes Sociais. E isso é uma enorme oportunidade para quem está na faculdade procurando por uma boa oportunidade.
Me surpreendeu a qualidade das perguntas ao final da palestra, questões muito interessantes como:
“Poderemos usar os conhecimentos de hoje na Era das Redes Sociais?”
“Por que tem tão poucos profissionais disponíveis para trabalhar em Mídias Sociais?”
“Quando deve-se usar Mídias Sociais sozinha e quando fazer um mix com outras midias?”
Abaixo, a apresentação realizada.
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Participei de uma matéria no Jornal do Comércio de Janeiro desse ano que tratava de como as Mídias Sociais podem aproximar Empresas de seus clientes.
A grande questão é Como usar as Mídias Sociais para conquistar e manter clientes ?
Sem dúvida alguma as Redes Sociais, que nada mais são que “Redes de Relacionamento”, é uma ferramenta incrível para gerar conversações. Entretanto, se percebe na maioria das iniciativas que as empresas usam esses locais virtuais de “relacionamento” muito mais para se divulgar do que para conversar. E voltamos ao velho paradigma da mídia tradicional, que é uma via de mão única. A esse comportamento de usar as Mídias Sociais, que em seu princípio se trata de um relacionamento de duas vias, como um lugar para apenas divulgar a si mesmo eu chamo de Mídia Social 1.0 ! Isso é identificado no Twitter e páginas em Redes Sociais de empresas que simplesmente ignoram perguntas de usuários nem provocam discussões, apenas postam informações sobre si de forma impessoal.
Esse fenômeno ocorre por dois motivos: (1) Faz parte do aprendizado das empresas acostumados a usar as “mídias” apenas para se divulgar e não conversar, assim com o tempo isso tende a evoluir ou (2) Organizações que entram nas Redes Sociais porque está na moda, sem querer usar de modo estratégico e colher seus reais benefícios.
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